Temps d’attente de l'intervention

En particulier en hiver, lorsque les températures sont très basses, un problème au niveau de l’installation de chauffage constitue un véritable embarras qui doit être solutionné au plus vite.

Il existe différents types de dysfonctionnements :

  • L’installation de chauffage fonctionne avec certaines nuisances (bruits), il fait chaud.
  • L’installation de chauffage présente une défaillance partielle (défaillance sporadique), l’installation peut encore être dépannée et il fait chaud.
  • L’installation de chauffage présente une défaillance totale, ce qui signifie que l’installation de refroidissement ne peut plus être dépannée et il fait froid.

Si votre chauffagiste ne parvient pas à résoudre lui-même le problème, il contactera un technicien de service Viessmann. En premier lieu, les techniciens doivent trouver bien entendu une solution lorsque les installations sont complètement en panne et qu’il fait froid dans l’habitation. Cela implique que les exploitants dont l’installation de chauffage fournit encore de la chaleur doivent parfois attendre un peu plus longtemps.

Nous prenons très au sérieux chaque problème lié à une installation de chauffage. Notre objectif est de vous aider dans les plus brefs délais afin de vous éviter tout désagrément.


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