ViGuide – Ihr wichtigstes Werkzeug für alle digitalen Dienstleistungen 

ViGuide verbindet Sie bequem und schnell mit Ihren Kunden. Überwachen Sie Ihre Online-Installationen aus der Ferne und behandeln Sie Probleme unmittelbar dann, wenn sie auftreten. Als Webanwendung ist ViGuide von überall, jederzeit und auf jedem Gerät zugänglich, ohne Updates zu benötigen.

ViGuide macht Ihre Auftragsabwicklung effizienter und verbessert Ihren Kundendienst. Alles, was Sie benötigen, ist eine Heizungsanlage mit angeschlossenem Gateway (Vitoconnect oder neues E3) und einen Kunden, der die ViCare Smartphone-App verwendet. So wird ViGuide Ihr wichtigstes Werkzeug für alle digitalen Dienstleistungen!

Wichtige Änderungen für ViGuide:
Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt "Mobile".


Mobile

Ab 1. April 2021 wurde die ViStart mobile App in ViGuide umbenannt. Die mobile App ViGuide wird sowohl auf iOS als auch auf Android-Geräten verfügbar sein, so wie es die ViStart auch aktuell ist. Sie wird Ihnen als Partner weiterhin die Möglichkeit bieten, ein Viessmann E3-Heizsystem in Betrieb zu nehmen.

Bitte beachten Sie in Bezug auf ViStart folgendes:

  • Die Änderungen an ViStart werden in allen Märkten wirksam, in denen die App derzeit verfügbar ist
  • Wenn Sie die App bereits installiert haben, muss nichts weiter getan werden. Die App wird weiterhin auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät verfügbar sein. Die App muss nicht neu installiert werden.
  • Auf dem Startbildschirm wird das Symbol für ViStart in ViGuide umbenannt und das Design des Symbols wird leicht verändert
  • Sie als Benutzer haben Zugriff auf die gleiche Funktionalität, vor allem für die Inbetriebnahme der neuesten Generation von Viessmann E3-Heizsystemen mit Wifi an Bord.
  • Möchten Sie über die Inbetriebnahme hinaus auf weitere neue Funktionen zugreifen, müssen Sie sich mit einem Viessmann Account anmelden. Falls Sie noch keinen Viessmann Account haben, können Sie sich hier jederzeit kostenlos registrieren.

Wenn Sie ViStart bisher noch nicht genutzt oder vom Smartphone gelöscht haben, dann laden Sie sie noch heute im App- oder Play-Store herunter.

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