Informativa sulla privacy

Informazioni di base

Noi, Viessmann (Svizzera) Sagl (di seguito "Viessmann" o "noi") in quanto parte di Carrier Global Corporation, prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e ci atteniamo rigorosamente alle regole delle leggi attualmente in vigore sulla protezione dei dati. Ciò include, in particolare, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito: "GDPR", Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio.

I dati personali vengono raccolti sui nostri siti web e durante l'utilizzo delle nostre app e dei nostri servizi solo nella misura necessaria e trattati per lo scopo previsto. I dati personali sono dati che consentono di identificare personalmente l'utente o altri dati ad esso collegati.

Organo responsabile ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati/GDPR o della DSG/VDSG (legge sulla protezione dei dati in Svizzera):

Viessmann (Svizzera) Sagl
Industriestrasse 124
Telefono: +41 56 418 67 11
E-mail: info@viessmann.ch

Trattamento all’interno di Viessmann

Per conto nostro, Viessmann (Svizzera) Sagl, operano:

Viessmann Deutschland GmbH per scopi di distribuzione e marketing
Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH per la gestione dei siti web e delle app, nonché per il marketing
Viessmann IT Service GmbH per la gestione dei sistemi di backend
Società della Carrier Global Corporation per la fornitura di applicazioni e servizi centrali

I dati raccolti possono essere trattati da o trasmessi ad altre società di Viessmann Climate Solutions se:

avete dato il vostro esplicito consenso informato altrove (ad esempio nel modulo di richiesta),
è necessario nell'ambito delle finalità e della divisione del lavoro all'interno di Viessmann Climate Solutions; a tal fine sono stati stipulati accordi contrattuali corrispondenti all'interno di Viessmann Climate Solutions,
i dati vengono messi a disposizione dal responsabile in forma pseudonimizzata e il responsabile garantisce che la società del gruppo incaricata non può de-pseudonimizzare tali dati, oppure
i dati vengono memorizzati dal responsabile in forma anonimizzata e i dati così memorizzati non sono più soggetti alle disposizioni della legge sulla protezione dei dati.

Trasmissione in Paesi terzi

Le società di Viessmann Climate Solutions elaborano/trasmettono i dati da voi forniti in/verso sedi in Germania, nell'Unione Europea e in Paesi terzi (compresi gli USA) che dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi dell'articolo 45 del GDPR o che offrono garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 del GDPR.

Per i trasferimenti di dati all'interno della Carrier Global Corporation e l'utilizzo o la fornitura di servizi centralizzati si applicano le nostre norme vincolanti d'impresa (“BCR”), approvate dall'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 46, comma 2, lett. b) del GDPR.

Le nostre BCR approvate sono disponibili all'indirizzo https://www.carrier.com/us/en/bcr

Le BCR garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali all'interno del gruppo Carrier. Ulteriori informazioni sull'approvazione delle BCR di Carrier sono disponibili nelle pagine dedicate del Comitato europeo per la protezione dei dati.

Campo di applicazione della informativa sulla privacy

La seguente dichiarazione fornisce una panoramica su come garantiamo la protezione dei dati, su quali tipi di dati vengono raccolti ed elaborati, per quale scopo e su quale base giuridica. Si applica in linea di principio a tutti i siti web e alle app di cui Viessmann è responsabile e quando ci contattate tramite altri canali di comunicazione. Se i siti web e le app di Viessmann si discostano da questi principi di trattamento dei dati o li integrano con i propri, ciò sarà opportunamente indicato sui relativi siti web o nelle app.

Questa informativa sulla privacy si compone di cinque parti:

La prima parte (Disposizioni per gli utenti privati) si applica agli utenti privati dei Servizi Viessmann.
La seconda parte (Disposizioni per gli utenti commerciali) si applica agli utenti commerciali dei servizi Viessmann.
La terza parte (Disposizioni per i richiedenti) si applica agli utenti privati dei servizi di Viessmann per quanto riguarda le richieste.
La quarta parte (Informazioni e disposizioni generali per i siti web e le app di Viessmann) si applica a tutti gli utenti che utilizzano i servizi o i siti web e le app di Viessmann.
La quinta parte (Informazioni sui diritti degli interessati) si applica a tutti gli utenti i cui dati sono soggetti alla legge sulla protezione dei dati, ma non alle persone giuridiche.

Inoltre, i nostri siti web possono contenere link a siti web di altri fornitori ai quali non si estende la presente informativa sulla privacy.

I. Disposizioni per gli utenti privati

Questa parte della informativa sulla privacy si applica agli utenti privati dei servizi Viessmann. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati si basa sull’approvazione che avete dato alla presente informativa sulla privacy come consenso o per potervi fornire le informazioni o i prodotti richiesti ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lettera b), del GDPR.

Uso e verifica dei dati personali

I dati personali da voi forniti includono, ma non sono limitati a quanto segue:

il vostro nome
il vostro indirizzo (numero postale di avviamento, città, via e numero civico, eventuali aggiunte all’indirizzo)
il vostro indirizzo e-mail
la vostra data di nascita
il sesso
il vostro numero di telefono e/o cellulare
il vostro Paese di residenza
le informazioni di pagamento
la vostra precedente azienda specializzata in riscaldamento
il nome del prodotto Viessmann
il numero del produttore del vostro prodotto Viessmann

Se ci fornite dati personali, utilizziamo questi dati per rispondere alle vostre richieste, per elaborare ed eseguire le vostre richieste di consultazione, per l'amministrazione tecnica, per le attività di login e per i servizi forniti all'interno dei rispettivi siti web o app. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 frase 1 b GDPR e/o il vostro consenso. È possibile revocare il consenso all'utilizzo dei dati forniti in qualsiasi momento. A tal fine, si prega di contattare, indicando, se possibile, il servizio o i servizi utilizzati: datenschutz@viessmann-climatesolutions.com.

Per essere contattati telefonicamente da Viessmann

Se ha accettato la nostra informativa sulla privacy e ci ha fornito il suo numero di telefono quando ha inviato una richiesta di consulenza, la contatteremo telefonicamente in caso di necessità o di dubbi prima di inoltrare la sua richiesta di consulenza alla nostra azienda partner, per verificare i suoi dati, discutere il suo progetto e indirizzarla all'azienda specializzata più adatta. Successivamente, se necessario, vi chiederemo di nuovo, fornendo il su numero di cellulare, tra l'altro tramite SMS, un feedback sullo stato attuale. Questo non comporta alcun costo per voi.

Contatto scritto da Viessmann

Se avete accettato la nostra politica sulla privacy e acconsentito al tracciamento delle e-mail e ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail e/o numero di cellulare al momento della richiesta di consulenza, registreremo le vostre aperture e i vostri clic nei messaggi e-mail e push e negli SMS. Ciò è necessario per poter avviare le singole fasi del processo di consulenza specialistica. Questi dati vengono cancellati dopo la consulenza specialistica.

Utilizzo del calcolatore di riscaldamento / Preventivo indicativo

Qualora abbiate acconsentito alla creazione e all’invio di un preventivo indicativo tramite il nostro modulo “Calcolatore di riscaldamento”, tratteremo i dati da voi forniti per inviarvi il preventivo indicativo via e-mail.

Se avete inoltre acconsentito a essere contattati, utilizzeremo i vostri dati di contatto per contattarvi in vista di un colloquio di consulenza non vincolante. Dopo l’invio del preventivo indicativo, vi invieremo inoltre un promemoria relativo alla vostra richiesta o al preventivo indicativo fornito.

Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso da voi prestato, che potete revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca.

Informazioni sulla divulgazione dei vostri dati e sulla valutazione

Se avete accettato la nostra informativa sulla privacy e ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail al momento della richiesta di consulenza, vi informeremo via e-mail sullo stato attuale della vostra richiesta di consulenza sul nostro servizio. Tra l'altro, vi invieremo un messaggio con i dati di contatto del partner specializzato segnalato e, dopo la vostra consultazione, la possibilità di dare un voto a questa azienda specializzata. Se non inserite il vostro indirizzo e-mail nella richiesta di consulenza di uno specialista, purtroppo non potremo fornirvi un servizio di consulenza specialistica.

Divulgazione dei dati personali

Per fornire il servizio di richiesta di consulenza di uno specialista o di segnalazione di aziende specializzate per la consulenza e/o l'acquisto, la manutenzione o la riparazione di un impianto di riscaldamento o di un altro prodotto della gamma Viessmann, con il vostro consenso divulgheremo i dati personali da voi inseriti ad aziende specializzate esterne che collaborano con la nostra azienda come partner e che sono attive nella vostra regione.

Questo partner specializzato dovrà contattarvi entro un determinato periodo di tempo per fornirvi la consulenza di uno specialista e/o il preventivo come da voi richiesto. A tal fine, l’azienda specializzata vi contatterà per e-mail e/o per telefono.

Pagamento tramite Stripe

Nell'ambito della stipula dei contratti, della consegna e dell'assistenza, nonché di alcune interfacce di programmazione, le cosiddette API, per la creazione di applicazioni proprie, offriamo il pagamento tramite Stripe (ad esempio per la stipula di contratti di assistenza, ordini o nell'ambito del Viessmann Developer Portal). I dati vengono trasmessi a Stripe solo se l'utente ha dato il proprio consenso selezionando una casella di controllo. Il fornitore di questo servizio di pagamento è Stripe Payments Europe, Ltd, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublino 2, Irlanda (di seguito "Stripe"). Stripe raccoglie i dati di contatto e le informazioni di pagamento dell'utente, come il metodo di pagamento, il numero di carta di credito, i numeri di conto e gli importi da pagare. Inoltre, Stripe utilizza i cookie per eseguire il processo di pagamento e per garantire la sicurezza del processo di pagamento.

Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Stripe ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Poiché Stripe ha sede negli Stati Uniti e poiché i pagamenti (a seconda della banca o dell'istituto di credito coinvolti) possono essere elaborati al di fuori dell'Unione Europea, abbiamo anche stipulato un contratto con Stripe in conformità alle clausole contrattuali standard della Commissione UE per proteggere i vostri dati in caso di trasferimento da un paese terzo. È possibile trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Stripe all'indirizzo www.stripe.com/it/privacy.

La base giuridica per il trasferimento dei dati da noi a Stripe è la vostra dichiarazione di consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR). Potete revocare la vostra dichiarazione di consenso in qualsiasi momento. È sufficiente inviare un'e-mail a revoke+stripe_de@viessmann-climatesolutions.com. L'effetto della revoca vale solo per il futuro. Una volta che una transazione di pagamento è stata commissionata, in genere non può più essere influenzata dalla cancellazione.

I dati vengono memorizzati solo nella misura necessaria per la fatturazione e per adempiere agli obblighi di conservazione delle fatture previsti dalla legge.

Partecipazione a ricerche e studi di mercato

Viessmann partecipa a ricerche e studi di mercato nazionali e internazionali condotti da enti pubblici e privati sull'utilizzo di soluzioni energetiche (ad esempio PACE - Pathway to a Competitive European Fuel Cell micro-Cogeneration Market). Se per questo scopo ci fornite i dati personali e i dati relativi alle vostre soluzioni energetiche Viessmann sulla base di un consenso alla citazione nello studio, li utilizzeremo nell'ambito dei compiti secondari dello studio che ci competono (ad es. test, calcoli, aggregazioni) e/o li trasmetteremo in parte o completamente al promotore dello studio. Di norma, i dati vengono cancellati o resi anonimi dopo la fine del periodo di studio e della pubblicazione dei risultati. Si prega inoltre di osservare le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi promotori dello studio. La base giuridica è il vostro consenso. È possibile revocare il consenso all'utilizzo dei dati forniti in qualsiasi momento. Vi preghiamo di contattare a questo scopo, indicando sempre la denominazione dello studio: datenschutz@viessmann-climatesolutions.com

Rielaborazione e cancellazione dei vostri dati

Inoltre, i vostri dati non saranno trasmessi o venduti a terzi, cioè a persone o aziende non appartenenti a Viessmann Climate Solutions SE. I dati personali memorizzati saranno cancellati se l'utente revoca il proprio consenso alla memorizzazione, se i dati non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati memorizzati o se la loro memorizzazione è inammissibile per altri motivi legali.

Pubblicità e consenso alla pubblicità

Noi, ovvero Viessmann (Svizzera) Sagl, Viessmann Werke GmbH & Co. KG, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH e Viessmann PV + E GmbH, vi informeremo per e-mail, posta o telefono solamente sui prodotti e servizi di Viessmann e, se del caso, vi chiederemo informazioni su di essi solo se ci avrete dato il vostro esplicito consenso all'utilizzo dei vostri dati personali a fini pubblicitari (opt-in).

Ciò avviene apponendo attivamente un segno di spunta sotto i nostri moduli accanto all'affermazione «Sì, Viessmann (Svizzera) Sagl, Viessmann Werke GmbH & Co. KG, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH, Viessmann PV + E GmbH e Digital Energy Solutions GmbH & Co. KG possono utilizzare il mio indirizzo e-mail e/o il mio numero di telefono per informarmi sui prodotti e servizi più recenti». Con la presente sfrutto anche la possibilità di esprimere critiche ed elogi su ricerche di mercato e di opinione. Questo consenso può essere revocato da me in qualsiasi momento con effetto per il futuro."

Si prega di notare: Il testo visualizzato dall'utente sul sito web/app in questione può elencare diverse società se sono interessate dalla richiesta dell'utente.

Se avete dato il vostro consenso per tale utilizzo, ma non desiderate più ricevere pubblicità o sondaggi da Viessmann in futuro, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I vostri dati saranno quindi cancellati o, se ancora necessari per la fatturazione e la contabilità, conservati in funzione di tali finalità. Per farlo, scrivete un'e-mail a widerruf@viessmann-climatesolutions.com.

Partecipazione a concorsi

Viessmann organizza regolarmente dei concorsi ai quali l'utente può partecipare sulla base del proprio consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 frase 1 a GDPR, fornendo il proprio nome e i propri dati di contatto (ad es. indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) ed eventualmente altri dati personali. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini dell'organizzazione di questi concorsi in conformità con le rispettive condizioni di concorso. A tal fine Viessmann può avvalersi di terzi (ad es. KickTipp). Di norma, i dati saranno cancellati o resi anonimi un mese dopo la fine del concorso. I dati dei vincitori saranno conservati secondo i consueti periodi di conservazione previsti dalla legge. Si prega di consultare anche le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi concorsi o di terzi incaricati di organizzarli. Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati da voi forniti. Per farlo, si prega di contattare: revoke+competition_DE@viessmann-climatesolutions.com, indicando sempre il nome del concorso.

Utilizzo dei dati personali al momento della registrazione alla newsletter via e-mail

Se vi registrate a una delle nostre newsletter sui siti web Viessmann o nelle app Viessmann, il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato per scopi informativi e pubblicitari fino a quando non vi cancellerete da questa newsletter. Quando vi registrate alla newsletter, salviamo il vostro indirizzo e-mail, il vostro indirizzo IP e la data di registrazione. Questa memorizzazione ha il solo scopo di fornire una prova nel caso in cui una terza persona utilizzi impropriamente un indirizzo e-mail e si registri per ricevere la newsletter all'insaputa della persona autorizzata.

Potete revocare il vostro consenso a ricevere la newsletter in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Se non si desidera più ricevere la newsletter, è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nella newsletter o scrivendo un'e-mail a widerruf@viessmann-climatesolutions.com.

Ottimizzazione del contenuto di e-mail e newsletter

Noi, ovvero Viessmann (Svizzera) Sagl, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH e Viessmann PV + E GmbH, vi informeremo via e-mail su prodotti e servizi Viessmann se avete fatto una richiesta di servizi a Viessmann, se ci avete espressamente dato il consenso all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari (opt-in) o se vi siete iscritti a una delle nostre newsletter. Utilizziamo le tecnologie di tracciamento delle e-mail in arrivo di salesforce.com Germany GmbH per offrirvi contenuti appositamente ottimizzati per le vostre esigenze.

Ciò avviene selezionando attivamente una casella nei nostri moduli accanto all'affermazione "Sì, acconsento al tracciamento delle e-mail e delle newsletter in modo che i contenuti possano essere ottimizzati per me. Posso revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro".

Le analisi statistiche dei dati di utilizzo sono possibili attraverso il tracciamento delle e-mail e delle newsletter. A tal fine, registriamo sia le aperture delle e-mail che i clic interni. Queste informazioni vengono utilizzate per rendere il contenuto delle e-mail e delle newsletter più interessante e pertinente e per misurare il successo delle campagne di marketing.

Inoltre, il consenso alla newsletter comprende anche l’utilizzo (a fini di consultazione) di ulteriori dati relativi all’utente già archiviati presso Viessmann, derivanti da contatti con noi (ad es. richieste relative a un determinato prodotto), da rapporti commerciali attivi (ad es. registrazione dell’impianto, utilizzo di ViCare) e da richieste di consulenza ancora in corso o già evase con esito positivo, purché tali dati siano ancora disponibili entro i termini di conservazione previsti dalla legge. Questi dati vengono utilizzati a fini pubblicitari esclusivamente nell’ambito della definizione dei gruppi target per le newsletter, al fine di fornirvi contenuti pertinenti. Non viene effettuato alcun trattamento ai sensi dell’articolo 21 del RGPD relativo alla “profilazione”, poiché la ricezione della nostra newsletter non produce alcun effetto giuridico nei vostri confronti né vi arreca un pregiudizio significativo di natura analoga.

Trattamento dei parametri pubblicitari al momento dell'invio del modulo di contatto

Se ci inviate richieste tramite uno dei nostri moduli di contatto, i dati da voi inseriti nel modulo, compresi i dati di contatto ivi indicati, verranno da noi conservati al fine di elaborare la vostra richiesta e per l’eventualità di ulteriori domande sullo stesso argomento. Tali dati non saranno trasmessi a terzi.

Quando inviate un modulo di contatto, registriamo specifici parametri pubblicitari che vengono aggiunti all’URL dalle reti pubblicitarie quando accedete al nostro sito tramite un annuncio.

Questi parametri vengono da noi trasferiti nel nostro sistema CRM interno. Se effettui una richiesta sul nostro sito web, possiamo associare tali informazioni alla rispettiva rete pubblicitaria tramite il parametro. Questo feedback sulle conversioni ci consente di misurare l’efficacia dei nostri annunci pubblicitari, di ottimizzarne la visualizzazione e di presentarti in futuro contenuti più pertinenti.

È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo dei dati forniti tramite il modulo di contatto. A tal fine, si prega di rivolgersi a: widerruf@viessmann-climatesolutions.com.

Uso dei dati personali durante l'utilizzo della Viessmann Community

Se vi registrate alla Viessmann Community accettando la presente informativa sulla privacy e aprendo un account Climate Solutions, i dati da voi forniti saranno utilizzati per metterli a disposizione della Viessmann Community e per elaborare le vostre domande e commenti. Ciò include anche il consenso a che Viessmann vi contatti via e-mail e/o per telefono, esclusivamente per il contenuto della vostra richiesta.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cancellando il proprio account Climate Solutions con effetto futuro. I vostri dati saranno quindi cancellati o, se ancora necessari per altri scopi legalmente giustificati, conservati in relazione a tali scopi. I contenuti dei vostri contributi alla community saranno resi anonimi all'interno della Viessmann Community dopo la cancellazione del vostro account Climate Solutions e vi rimarranno. Tuttavia, non sarà più possibile allocare questi contributi alla vostra persona.

Utilizzo dei dati personali per la registrazione a eventi o visite informative

In alcune pagine del nostro sito web avete la possibilità di inserire dati personali per registrarvi a visite informative, corsi di formazione o eventi organizzati da Viessmann. Utilizzeremo questi dati solo per elaborare la vostra richiesta. Se inserite il vostro indirizzo e-mail e numero di telefono come partecipanti a uno dei nostri eventi, riceverete un'e-mail di conferma e, a seconda dell'evento, un SMS 30 minuti prima della vostra fascia oraria/prima dell'inizio dell'evento. Dopo la fine dell'evento, i dati vengono archiviati per valutare l'evento, ad esempio. Questi dati saranno cancellati al più tardi dopo 6 mesi, se ciò non è in contrasto con i periodi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio per le prove professionali, l'ospitalità, le spese, ecc.

Fino all'inizio dell'evento è possibile revocare il consenso all'utilizzo dei dati forniti al momento della registrazione. Per farlo, si prega di contattare: widerruf@viessmann-climatesolutions.com

Trattamento dei dati nell’ambito dell’utilizzo di un voicebot, nonché per la registrazione e la trascrizione delle conversazioni telefoniche

Noi, ovvero Viessmann Holding International GmbH e la rispettiva società di distribuzione o di assistenza nazionale (ad es. Viessmann Deutschland GmbH), utilizziamo funzioni tecniche (IA) per la registrazione e la trascrizione simultanea delle conversazioni telefoniche. A tal fine può essere impiegato anche un voicebot o un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, che riceve le richieste, effettua una preselezione, richiede informazioni e, se necessario, inoltra la chiamata a un operatore umano. Qualora interagiate con un sistema di IA di questo tipo, all’inizio della conversazione sarete informati in modo chiaro e comprensibile del fatto che state parlando con un sistema di IA. Ciò avviene per adempiere agli obblighi di trasparenza ai sensi dell’art. 50 dell’EU AI Act. La registrazione vocale e la trascrizione avvengono solo previo vostro consenso fornito all’inizio della conversazione. La funzione di trascrizione da noi utilizzata crea un riassunto della conversazione e, dopo la verifica e le eventuali correzioni da parte del vostro interlocutore, lo archivia nel nostro sistema CRM in relazione alla vostra persona o alla vostra azienda. I contenuti e/o il riassunto vengono inoltre, se opportuno, resi anonimi per l’utilizzo all’interno di una banca dati di conoscenze e lì archiviati. La registrazione stessa viene cancellata immediatamente, al più tardi entro 24 ore (impostazione predefinita) o 72 ore (in caso di verifica di qualità necessaria a posteriori e/o se è prevista l’inserimento nella banca dati), a meno che non sussistano motivi imperativi (ad es. discussioni accese, insulti) che giustifichino una conservazione più lunga o un altro utilizzo. La creazione e l’archiviazione del riassunto come operazione commerciale o allegato avvengono nell’ambito di misure precontrattuali o contrattuali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del RGPD e non rientrano quindi nel consenso di cui sopra. L’ulteriore trattamento in forma anonima dei contenuti ricavati dai testi trascritti – esclusivamente i contenuti, non i dati personali – avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nella creazione e nella gestione di una banca dati di conoscenze, al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi, aumentare l’efficienza dei processi interni e promuovere il trasferimento di conoscenze all’interno dell’azienda e con i partner specializzati. Non ha luogo alcun trattamento di dati personali, poiché tutti i contenuti vengono resi anonimi prima dell’ulteriore trattamento. Gli interessi, i diritti fondamentali e le libertà degli interessati sono tutelati dall’anonimizzazione, in modo che non ne derivino svantaggi per gli interessati. Il voicebot non prende decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o con un pregiudizio significativo analogo per l’utente.

Utilizzo di sistemi di comunicazione e analisi basati sull’intelligenza artificiale

Utilizziamo tecnologie basate sull’intelligenza artificiale (IA) per comunicare con i nostri clienti, in particolare per telefono, nonché per raccogliere, trattare e utilizzare i dati dei clienti a fini di consulenza o assistenza. A tal fine ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni (ad es. fornitori di soluzioni per call center basate sull’IA). La selezione dei fornitori di servizi avviene con la massima cura, tenendo conto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e dell’EU-AI-Act. Qualora in questo contesto vengano trattati dati personali, abbiamo stipulato appositi contratti di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Il trattamento comprende in particolare:

Gestione e documentazione dei contatti con i clienti (ad es. colloqui di consulenza, richieste di assistenza),

Supporto nella consulenza e nell’assistenza personalizzate ai clienti,

Analisi ed elaborazione strutturata dei contenuti delle conversazioni, al fine di poter fornire i nostri servizi in modo efficiente e orientato al cliente.

La base giuridica di tali trattamenti è l’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (il nostro legittimo interesse), nella misura in cui abbiamo un interesse prevalente a una comunicazione con i clienti efficiente, sicura e di alta qualità. Per i trattamenti effettuati sulla base del consenso, lo richiediamo separatamente ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR in combinato disposto con l’art. 7 del GDPR.

La trasmissione dei dati a terzi avviene esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge. Qualora il trattamento avvenga in un paese terzo (al di fuori dell’UE/ del SEE), garantiamo l’esistenza di garanzie adeguate ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR (ad esempio mediante la stipula delle clausole contrattuali tipo dell’UE).

Gli interessati godono in qualsiasi momento dei diritti descritti nella presente informativa sulla privacy, in particolare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

Utilizzo di sistemi di e-learning basati sull’intelligenza artificiale

Per lo svolgimento di attività di formazione, addestramento e aggiornamento professionale possono essere utilizzati sistemi di e-learning basati sull’intelligenza artificiale. Tali sistemi servono in particolare a fornire contenuti didattici in modo interattivo, a supportare i progressi nella formazione e a migliorare la qualità delle attività formative.

Nell’ambito dell’utilizzo di tali sistemi possono essere trattati dati personali, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura delle rispettive funzionalità (ad es. identificativo dell’utente, interazioni formative o contenuti forniti volontariamente, quali registrazioni video o audio). Il trattamento avviene esclusivamente a fini formativi e di addestramento, nonché per migliorare l’offerta formativa.

Per determinate attività di formazione e coaching viene utilizzato lo strumento Retorio, una piattaforma basata sull’intelligenza artificiale per lo svolgimento di corsi di formazione basati su simulazioni e per il supporto dei processi di apprendimento individuali. Retorio consente in particolare l’analisi delle interazioni formative per generare feedback e sviluppare ulteriormente i contenuti didattici.

Qualsiasi ulteriore analisi dei dati di formazione avviene esclusivamente in forma anonima e aggregata, in modo che non sia possibile risalire a singole persone. È esclusa l’identificazione degli utenti nell’ambito di tali analisi.

Nella misura in cui vengono trattati dati personali, ciò avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR (svolgimento di attività formative) o dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo al miglioramento delle offerte didattiche e formative). Qualora vengano utilizzate funzioni particolari (ad es. analisi video), può essere richiesto anche il consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore sono disponibili nelle informative sulla privacy del fornitore di servizi utilizzato.

II. Disposizioni per gli utenti commerciali

Questa parte delle disposizioni sulla protezione dei dati si applica solo agli utenti commerciali come imprese artigiane, imprese industriali, comuni, imprese commerciali, progettisti, architetti ecc. e solo nella misura in cui essi forniscono i dati personali dei contatti sui nostri siti web e nelle nostre app per la conclusione e l'esecuzione di contratti ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

I dati personali vengono raccolti e trattati da Viessmann per le seguenti finalità:

Segnalazione di richieste di clienti
Segnalazione di clienti interessati
Presentazione negli elenchi commerciali Viessmann
(ad es. ricerca di partner specializzati in loco sul sito www.viessmann.de, heizung.de selezionando la ricerca installatori)

Se ci avete fornito dati personali, li utilizzeremo solo per rispondere alle vostre richieste, per elaborare i contratti stipulati con voi, per l'amministrazione tecnica, per le attività di login e per i servizi forniti all'interno dei rispettivi siti web o app.

La cancellazione dei dati personali memorizzati avviene se l'utente revoca il proprio consenso alla memorizzazione, se la loro conoscenza non è più necessaria per l'adempimento dello scopo perseguito con la memorizzazione o se la loro memorizzazione è inammissibile per altri motivi legali. Per farlo, contattare widerruf@viessmann-climatesolutions.com. I vostri dati saranno quindi cancellati o, se ancora necessari per finalità di verifica, fatturazione e/o contabilità, conservati in modo vincolato a tali finalità.

Per gli ulteriori dati personali trattati nell'ambito della fornitura e della prestazione di prodotti e servizi ai sensi dell' articolo 6, comma 1, lettera b) , si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati contenute nelle rispettive condizioni generali di vendita.

Trasmissione di dati personali e aziendali

Per la fornitura di servizi da parte di terzi o di servizi offerti da partner (elencati nel rispettivo testo di consenso), trasmettiamo loro i dati personali e aziendali da voi inseriti con il vostro consenso, in particolare per stabilire un contatto.

Applicabilità delle disposizioni della sezione “I. Disposizioni per gli utenti privati”

I capitoli di seguito indicati della sezione “I. Disposizioni per gli utenti privati” si applicano, per quanto di competenza, anche agli utenti aziendali. Ciò vale sia per i collaboratori (referenti) degli utenti aziendali in qualità di interessati ai sensi del GDPR, sia – nella misura in cui il trattamento riguardi dati aziendali di carattere personale – per l’azienda utente stessa:

Utilizzo dei dati personali in occasione di iscrizioni a eventi o visite informative – per l’iscrizione dei referenti degli utenti aziendali a corsi di formazione, eventi specialistici, fiere o visite informative presso Viessmann.

Trattamento dei dati nell’ambito dell’utilizzo di un voicebot, nonché per la registrazione e la trascrizione di conversazioni telefoniche – per la comunicazione telefonica tra i referenti degli utenti aziendali e Viessmann, compresi i sistemi di dialogo vocale automatizzati, nonché la registrazione e la trascrizione delle conversazioni.

Utilizzo di sistemi di comunicazione e analisi basati sull’intelligenza artificiale – per il trattamento dei dati personali dei referenti degli utenti aziendali nell’ambito di strumenti di comunicazione, valutazione e analisi supportati dall’intelligenza artificiale.

Utilizzo di sistemi di e-learning basati sull’intelligenza artificiale – per l’utilizzo di offerte di formazione e perfezionamento professionale da parte dei collaboratori degli utenti aziendali tramite piattaforme di e-learning supportate dall’intelligenza artificiale.

Ai trattamenti descritti in questi capitoli si applicano in egual misura le finalità, le basi giuridiche, i termini di conservazione e di cancellazione, nonché i diritti degli interessati ivi indicati. Qualora un trattamento riguardi esclusivamente i dipendenti dell’utente aziendale, quest’ultimo rimane corresponsabile, nei confronti dei propri dipendenti, per l’informazione in materia di protezione dei dati e la tutela dei diritti degli interessati, nella misura in cui ciò derivi dalla rispettiva ripartizione dei ruoli (titolare del trattamento/responsabile del trattamento).

III. Disposizioni per i candidati

La presente sezione dell’informativa sulla privacy si applica ai candidati che rispondono agli annunci di lavoro pubblicati dalle società del gruppo Viessmann o da Carrier Global Corporation, nonché da società terze alle quali Viessmann mette a disposizione una piattaforma o un programma di partnership per la pubblicazione di annunci di lavoro e il collocamento.

Per il trattamento dei dati personali nell’ambito dei processi di candidatura e reclutamento si applicano in via prioritaria le informative separate sulla protezione dei dati per i candidati. Queste forniscono informazioni esaurienti sul titolare del trattamento, sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento e sulle basi giuridiche (tra cui l’art. 6, comma 1, lett. b, c e f del RGPD, nonché le disposizioni applicabili del diritto del lavoro), il trattamento interno al gruppo sulla base delle Carrier Binding Corporate Rules (BCR), eventuali trasferimenti verso paesi terzi, l’utilizzo di sistemi basati sull’intelligenza artificiale nel reclutamento, i periodi di conservazione e di cancellazione, nonché i diritti degli interessati. All’interno dell’Europa, la Viessmann Holding International GmbH (VHI), Viessmannstraße 1, 35108 Allendorf (Eder), svolge la funzione di coordinamento (“Lead Entity”) per la gestione del reclutamento ai fini della protezione dei dati. La versione aggiornata dell’informativa sulla privacy per i candidati vi sarà fornita durante il processo di candidatura o sulle pagine dedicate alle opportunità di carriera ed è determinante nella misura in cui differisca dalle seguenti indicazioni generali o le integri.

Candidature tramite il portale AZUBI

In aggiunta, per le candidature pervenute tramite i portali AZUBI gestiti da Viessmann, si applica quanto segue:

Se trasmettete dati personali nell’ambito di una candidatura per un percorso di formazione tramite il portale AZUBI (ad es. dati di contatto, curriculum vitae, certificati e altri documenti di candidatura), li utilizzeremo esclusivamente per l’elaborazione della vostra candidatura e – se necessario – per contattarvi via e-mail, posta e/o telefono. Nel caso del portale AZUBI, l’elaborazione della candidatura comprende anche la trasmissione dei vostri documenti di candidatura a società terze affiliate, presso le quali vi candidate per un posto di apprendistato o alle quali viene inoltrata la vostra candidatura nell’ambito del servizio di collocamento per l’apprendistato.

Qualora non abbiate ancora raggiunto l’età minima prevista dalla legge per un consenso valido ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, richiederemo inoltre il consenso di un genitore o tutore legale.

I documenti di candidatura inviati in formato cartaceo vengono digitalizzati e archiviati nei nostri sistemi; i documenti cartacei vengono successivamente distrutti da fornitori di servizi certificati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati. La cancellazione dei dati dei candidati archiviati avviene automaticamente non prima di 4 mesi e non oltre 6 mesi dalla data in cui vi è stato comunicato che la posizione non vi sarà assegnata, salvo che non sussistano disposizioni di legge contrarie; il termine è stabilito dalle disposizioni della Legge generale sulla parità di trattamento (AGG). Per ulteriori dettagli – in particolare riguardo all’inserimento in un programma di talent pool e al Carrier Job Alert – si prega di consultare l’informativa separata sulla protezione dei dati per i candidati.

IV. Informazioni generali e disposizioni per i siti web e le app Viessmann

Le presenti disposizioni si applicano in aggiunta alle disposizioni per gli utenti privati e alle disposizioni per gli utenti commerciali per i siti web e le app Viessmann. Per alcune delle nostre app esistono apposite dichiarazioni aggiuntive sulla protezione dei dati. L'informativa sulla privacy delle app ViCare e Vitotrol Plus di Viessmann è disponibile al seguente link: Informativa sulla privacy di ViCare e Vitotrol Plus

Per alcune applicazioni digitali destinate ai clienti aziendali, in particolare ViGuide e ViParts, si applicano in via integrativa le informazioni sulla protezione dei dati specifiche per ciascun prodotto, nonché le condizioni contrattuali concordate in sede di registrazione e utilizzo. Tali informazioni vengono fornite agli utenti al momento della creazione di un account cliente, del primo utilizzo dei servizi o in occasione della registrazione come partner specializzato di Viessmann. Le informazioni ivi contenute specificano il trattamento dei dati personali all’interno della rispettiva applicazione e integrano le indicazioni generali della presente informativa sulla privacy.

Trattamento dei dati tramite la consultazione delle nostre pagine Internet e l'utilizzo delle nostre app

Viessmann raccoglie e memorizza automaticamente nei file di log dei propri server le informazioni che il browser o l'app dell’utente ci trasmettono. Questi dati non possono essere allocati da Viessmann a singole persone. Questi dati non vengono uniti ad altre fonti di dati. Questi sono:

Tipo/versione del browser
Sistema operativo utilizzato
URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza)
Nome host del computer di accesso (indirizzo IP v4 e v6)
Ora della richiesta del server

L'indirizzo IP è l'identificazione univoca, valida a livello globale, del vostro computer al momento dell'assegnazione da parte del vostro provider Internet e consiste, nella sua forma attualmente più comune (IPv4), in quattro blocchi di cifre separate da punti, o estese da ulteriori cifre (IPv6). Nella maggior parte dei casi, in qualità di utenti privati, non utilizzerete un indirizzo IP costante, poiché questo vi viene assegnato solo temporaneamente dal vostro provider (il cosiddetto "indirizzo IP dinamico"). Nel caso di un indirizzo IP assegnato in modo permanente (il cosiddetto "indirizzo IP statico"), un'allocazione chiara dei dati utente è tecnicamente facile attraverso questa caratteristica.

I suddetti dati saranno da noi trattati per le seguenti finalità:

Per garantire una connessione fluida del sito web
Per garantire un uso confortevole del sito web summenzionato
Valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema
Per ulteriori scopi amministrativi e statistici

I dati personali dei file di log del server sono trattati sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR. Tale autorizzazione consente il trattamento dei dati personali nell'ambito del «legittimo interesse» del responsabile del trattamento, a meno che non prevalgano i vostri diritti, libertà o interessi fondamentali. Il nostro legittimo interesse è rappresentato da una gestione più semplice e dalla possibilità di individuare e tracciare gli attacchi di pirateria informatica. Potete opporvi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento se vi sono motivi legati alla vostra situazione particolare che si oppongono al trattamento dei dati. A tal fine è sufficiente un'e-mail all’incaricato della protezione dei dati. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità di raccolta dei dati sopra elencate. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona.

I file di log del server con i dati di cui sopra vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni o resi anonimi in caso di utilizzo a fini statistici. Ci riserviamo il diritto di memorizzare i file di log del server per un periodo di tempo più lungo se esistono fatti che fanno presumere un accesso non autorizzato (come un tentativo di hacking o un cosiddetto attacco DDOS).

Trattamento dei dati per l'accesso ai nostri siti web e alle nostre app - "Climate Solutions Account"

Viessmann utilizza un sistema centrale di gestione delle identità e degli accessi (“IAM”), oltre alle funzioni di login tradizionali (ad es. ID utente e password), per concedere, modificare ed eliminare le autorizzazioni di accesso per i siti web e le app non pubbliche o non liberamente utilizzabili.Qui è possibile consultare l'informativa sulla privacy relativa all'account: Informativa sulla privacy relativa all'account.

Link a siti web esterni

La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai siti web e alle app di Viessmann. Questi possono contenere link a siti web di terzi. La presente informativa sulla privacy non si estende a questi ultimi. Se si lascia il sito web e l'app di Viessmann per visitare il sito web di un fornitore terzo, si consiglia di leggere attentamente anche l'informativa sulla privacy di tale fornitore.

Informazioni sui cookie, sul tracciamento e sugli strumenti di analisi

Sui nostri siti web e nelle nostre applicazioni utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità, analizzare l’utilizzo dei nostri servizi, misurare la portata, analizzare gli errori e, se del caso, personalizzare contenuti e pubblicità.

Nella misura in cui tali tecnologie non siano tecnicamente necessarie per il funzionamento dei nostri servizi, il loro utilizzo avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR e del § 25, comma 1 della TDDDG. Prima dell’attivazione delle relative tecnologie, l’utente viene informato tramite la nostra Consent Management Platform (CMP) e può effettuare la propria scelta.

La CMP fornisce all’utente informazioni in particolare su: i cookie utilizzati, i servizi di tracciamento, analisi, marketing e altri servizi di terze parti; i fornitori e i destinatari dei dati; le rispettive finalità del trattamento; le categorie di dati trattati; il periodo di conservazione; eventuali trasferimenti di dati verso paesi terzi; le basi giuridiche pertinenti, nonché le vostre possibilità di revoca e disattivazione.

I vostri consensi vengono documentati e possono essere modificati o revocati in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite la CMP. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca.

Per singoli servizi, il trattamento dei dati personali può essere effettuato da fornitori di servizi al di fuori dello Spazio economico europeo. Qualora ciò comporti il trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, tale trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti di legge di cui agli articoli 44 e seguenti del GDPR. Ove necessario, vengono applicate garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili presso il rispettivo servizio all’interno della CMP.

I servizi di analisi, misurazione, diagnostica, tracciamento e marketing elencati nella CMP possono comprendere, in particolare, tecnologie di Google, Firebase e altri fornitori terzi. Informazioni dettagliate sui servizi utilizzati, sulla loro funzione specifica, sui dati trattati e sui rispettivi fornitori sono disponibili nell’informativa sulla privacy della CMP.

È possibile visualizzare, verificare e modificare in qualsiasi momento le proprie impostazioni di consenso attuali tramite il link «Impostazioni cookie» o «Cookie e tracciamento». In questo modo si ha la possibilità, in qualsiasi momento, di revocare, in tutto o in parte, i consensi concessi con effetto per il futuro.

Informazioni sulle tecnologie Google Firebase nelle app

In alcune applicazioni e servizi digitali di Viessmann, in particolare ViCare, ViGuide e ViParts, viene utilizzato Firebase Cloud Messaging (FCM) della piattaforma Google Firebase.

FCM viene utilizzato per fornire notifiche push tecniche, messaggi di stato e informazioni relative al servizio. Il trattamento dei dati personali necessario a tal fine avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo), al fine di garantire un utilizzo sicuro ed efficiente della rispettiva applicazione.

Altri servizi Firebase, in particolare le funzioni di analisi, prestazioni, diagnostica e misurazione della copertura, vengono utilizzati esclusivamente sulla base del consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Il consenso viene ottenuto, documentato e gestito tramite una Consent Management Platform (CMP). Informazioni dettagliate sui servizi utilizzati, sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sulle possibilità di revoca sono disponibili all’interno della CMP.

Nella misura in cui, nell’ambito dell’utilizzo dei servizi Firebase, vengano trattati dati personali, questi vengono, per quanto possibile, resi anonimi o aggregati prima di essere archiviati in modo permanente a fini di analisi. Non è possibile escludere il trattamento o il trasferimento dei dati negli Stati Uniti d’America. Ai fini della protezione dei dati, sono state concordate con Google LLC le clausole contrattuali standard dell’UE ai sensi dell’art. 46 del GDPR. Una copia delle clausole contrattuali standard è disponibile al seguente link: Clausole contrattuali standard dell’UE per Firebase.

Acxiom

Utilizzo dei dati personali per l'analisi dei clienti e per altri scopi pubblicitari

Per selezionare gruppi target specifici sulla base di criteri predefiniti e per formare e indirizzare nuovi gruppi target ideali (potenziali nuovi clienti) per l'implementazione di attività pubblicitarie, Viessmann si avvale di un fornitore di servizi per analizzare i dati pseudonimizzati o anonimizzati - e quindi non più riconducibili a una persona specifica - degli interessati e dei clienti esistenti.

Sulla base di questa analisi, gli account pubblicitari sulle piattaforme digitali possono essere utilizzati per i gruppi target selezionati ai fini di un targeting pubblicitario specifico per i gruppi target, in cui i dati anagrafici fortemente criptati dei potenziali nuovi clienti vengono confrontati con i dati anagrafici fortemente criptati comparabili degli utenti pseudonimizzati di Facebook o Google, al fine di pubblicizzarli con le campagne Viessmann. Viessmann incarica società specializzate, come Acxiom Deutschland GmbH, Martin-Behaim Str. 12, 63263 Neu-Isenburg, Germania, per le attività di Facebook, di eseguire tale trattamento nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, rigorosamente per uno scopo specifico. Acxiom pseudonimizza tutti i dati degli interessati e, se necessario, agisce come cosiddetta "terza parte fidata" quando inserisce annunci pubblicitari su Facebook, ad esempio. Su Facebook, ad esempio, questo trattamento compare nelle preferenze pubblicitarie alla voce "Aziende che hanno caricato e condiviso un elenco con i tuoi dati".

Il trattamento dei dati personali ai fini dell'analisi dei clienti avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Questa autorizzazione consente il trattamento dei dati personali nell'ambito del "legittimo interesse" del titolare del trattamento, a meno che non prevalgano i vostri diritti, libertà o interessi fondamentali. Il nostro legittimo interesse consiste nell'analisi dell'identificazione di nuovi potenziali clienti e nelle finalità sopra menzionate. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona. Potete opporvi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento se ci sono ragioni relative alla vostra situazione particolare che si oppongono al trattamento dei dati. Tutto ciò che dovete fare è inviare un'e-mail al responsabile della protezione dei dati indicato di seguito.

V. Informazioni sui diritti degli interessati

Questa sezione dell'informativa sulla privacy fornisce ulteriori informazioni sull'esercizio dei vostri diritti di interessati nei confronti di Viessmann Climate Solutions.

La vostra identità

Al fine di rispettare i diritti degli interessati ai sensi del GDPR, in caso di dati personali raccolti sulla base di rapporti contrattuali, potrebbe essere necessario che Viessmann richieda ulteriori informazioni per dimostrare la vostra identità, sia su base casuale che in caso di dubbio giustificato. Ciò avviene in particolare se la richiesta di informazioni viene effettuata in forma elettronica, ma i dati del mittente non consentono di trarre conclusioni sulla persona fisica interessata.

Avete il diritto

di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati ai sensi dell'articolo 15 del GDPR. In particolare, potete richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulla categoria di dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto, sull'esistenza di un diritto alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento o all'obiezione, sull'esistenza di un diritto a presentare un reclamo, sull'origine dei vostri dati se non sono stati raccolti da noi e sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, se del caso, informazioni significative sui relativi dettagli;
ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, di richiedere immediatamente la rettifica di dati personali errati o incompleti da noi conservati
ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che il trattamento non sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali
ai sensi dell'articolo 18 GDPR, per richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali se l'esattezza dei dati è contestata da voi, il trattamento è illegittimo ma voi rifiutate di cancellarlo e noi non abbiamo più bisogno dei dati, ma voi ne avete bisogno per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali o avete presentato un'obiezione al trattamento ai sensi dell'articolo 21 GDPR;
in conformità con l'articolo 20 del GDPR, ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o richiedere che vengano trasmessi a un altro responsabile del trattamento;
Per esercitare questi diritti, si prega di contattare
Responsabile della protezione dei dati di Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstrasse 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Telefono: +49 6452 70-0
Fax: +49 6452 70-2780
E-mail: datenschutz@viessmann-climatesolutions.com
ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del GDPR, di revocare in qualsiasi momento il consenso che ci avete fornito. Di conseguenza, non potremo più continuare in futuro il trattamento dei dati basato su tale consenso;
Potete revocare il vostro consenso tramite: widerruf@viessmann-climatesolutions.com
presentare un reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'articolo 77 del GDPR. Di norma, potete rivolgervi all'autorità di controllo del vostro luogo di residenza abituale o alla sede della nostra società.
Autorità di controllo competente
Il responsabile della protezione dei dati di Hessian

Postfach 3163
D-65021 Wiesbaden
Telefono: +49 611 1408-0
Fax: +49 611 1408-900
E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Ulteriori informazioni - Contatti

La vostra fiducia è importante per noi. Per questo motivo siamo sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali. Se avete domande che non trovano risposta in questa informativa sulla privacy o se desiderate informazioni più dettagliate su un punto specifico, contattateci:

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati:
Responsabile della protezione dei dati di Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstrasse 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Telefon: +49 6452 70-0
Telefax: +49 6452 70-2780
E-Mail: datenschutz@viessmann-climatesolutions.com

Ai sensi dell'articolo 13, paragrafo 2, lettera d), del GDPR, vi forniamo qui le informazioni necessarie per esercitare il vostro diritto di presentare un reclamo:

Autorità di controllo competente
Il responsabile della protezione dei dati di Hessian
Postfach 3163
D-65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
Telefax: +49 611 1408-900
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Avviso di sicurezza

Ci impegniamo a utilizzare misure tecniche e organizzative per archiviare i vostri dati personali in modo che non siano accessibili a terzi. La completa sicurezza dei dati non può essere garantita quando si comunica via e-mail, pertanto si consiglia di inviare informazioni riservate per posta.

Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è attualmente valida ed è stata aggiornata l'ultima volta il 1° settembre 2026.

A causa dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte su di esso o a causa di mutati requisiti legali o ufficiali, potrebbe essere necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. L'attuale informativa sulla privacy può essere consultata e stampata in qualsiasi momento sul sito web https://www.viessmann.ch/it/protezionedati.html.